Coinbase – tâm điểm cơn bão Bitcoin

Vào thập niên 20, tâm điểm của bong bóng chứng khoán là sàn chứng khoán New York (NYSE). Cuối những năm 1990, tâm điểm của bong bóng dotcom là sàn Nasdaq và E-Trade. Còn trong cơn sốt Bitcoin ngày nay, cái tên đáng lưu ý là Coinbase.

Dù trái đất có rất nhiều sàn giao tiếp Bitcoin, Coinbase vẫn là cái tên cai trị tại Mỹ. Không doanh nghiệp nào có quy trình đăng ký account, liên kết với account nhà băng hoặc thẻ ghi nợ để trao đổi Bitcoin tiện lợi như Coinbase.

Số người dùng của Coinbase đã tăng từ 5,5 triệu hồi 04 tuần 1 lên 13,3 triệu cuối 04 tuần 11, theo số liệu từ Altana Digital Currency Fund. Đến cuối 04 tuần 11, họ có lúc nhận tới 100.000 đối tượng mua hàng mới một ngày.

coinbase-tam-diem-con-bao-bitcoin

Nhân viên xếp hàng lấy thức ăn trong phòng game của doanh nghiệp. Ảnh: NYT

Coinbase đã phải đối mặt với nhiều thử thách trong thời kỳ đầu hoạt động, từ những trục trặc kỹ thuật không đúng lúc, tới những lời chỉ trích hà khắc từ các doanh nghiệp tài chính truy tìmền thống và giới chức. Văn phòng của hãng tại San Francisco cho thấy rất rõ họ đã phải nặng nhọc thế nào để theo kịp đà tăng trưởng.

Công ty này có tất cả tiện nghi và cách thức ưu đãi bình thường, từ không lấy phí bữa trưa, bữa tối, phòng ăn cỡ lớn, phòng tập có thảm yoga tới phòng chơi game. Tuy nhiên, gần đây, mọi ngóc ngách trong này đều được tận dụng cho công việc. Sau khi Bitcoin chạm mốc 10.000 USD tuần trước, buổi tập huấn cho các giám đốc ở Coinbase đã phải chuyển sang phòng game, vì nhóm kỹ sư cần phải lập phòng tác chiến nguy cấp tại phòng thích hợp bình thường.

Lượng truy tìm cập quá lớn đã khiến website doanh nghiệp ngừng hoạt động. Con số truy tìm cập cao gấp đôi lúc đỉnh điểm cách đó 2 ngày, và gấp 8 lần so với 04 tuần 6.

Khi đó, gần như tất cả sàn giao tiếp Bitcoin lớn đều phải ngừng hoạt động một khoảng thời kì. Coinbase là website thuộc nhóm khắc phục nhanh nhất. Dù vậy, những sự cố như thế này sẽ là khó ưng ý với các sàn truy tìmền thống hơn, với cổ phiếu và các loại hàng hóa.

“Có nhiều thời điểm chúng tôi chẳng thể bắt kịp khối lượng truy tìm cập. Chúng tôi vẫn chưa đạt tới diện tích cấp thiết”, Jeremy Henrickson – Giám đốc Sản phẩm Coinbase cho biết.

Gần như mỗi sáng thứ Sáu, CEO Coinbase – Brian Armstrong đều doanh nghiệp một buổi gặp mặt tại nhà ăn, để các viên chức hỏi anh về mọi thứ. Thứ 6 tuần trước, Amstrong đã bàn cách làm thế nào doanh nghiệp phát hành, đồng thời trình bày Asiff Hirji – COO mới sẽ giúp anh gánh vác công việc tầm thường.

coinbase-tam-diem-con-bao-bitcoin-1

CEO – Brian Armstrong đang trò chuyện với các viên chức Coinbase. Ảnh: NYT

Sự sinh ra của Hirji là một sự xác nhận rõ ràng, rằng ngành kĩ nghệ mới này cần những nhân loại kỳ cựu hơn để giúp các chỉ huy trẻ như Armstrong. Hirji sẽ quản lý hoạt động giao tiếp của Coinbase, trong khi Armstrong tụ tập vào các dự án mới.

Armstrong đã điều hành Coinbase từ khi anh đồng sáng lập website này năm 2012. Là người khá kín tiếng và nhẹ nhõm, anh được coi là ngoại lệ trong ngành kĩ nghệ toàn những người thích ăn to nói lớn. Armstrong rất ít khi sinh ra và chính anh cũng công nhận cơn sốt ngày nay sẽ đi kèm với sự bị động.

“Mọi người quá lưu ý vào giá và kiếm lời”, anh cho biết, “Còn với tôi, thứ độc nhất khiến tôi ham tiền kỹ thuật số là trái đất tài chính mở mà nó mang lại”. Armstrong hiện nắm nhiều Ether – kẻ địch của Bitcoin hơn là Bitcoin.

Phần lớn các màn hình tại văn phòng của Coinbase hiển thị số liệu về server và đối tượng mua hàng của hãng, như lượng người download áp dụng trên iPhone. Tuần trước, Coinbase từng lọt top 10 áp dụng được chuyên chở về nhiều nhất trên iPhone, vượt cả Uber và Twitter.

coinbase-tam-diem-con-bao-bitcoin-2

Một màn hình trong văn phòng Coinbase. Ảnh: NYT

Một số màn hình khác thì hiển thị giá Bitcoin, Litecoin và Ether – 3 loại tiền kỹ thuật số mà Coinbase cung cấp dịch vụ giao tiếp, giữ hộ đối tượng mua hàng. Litecoin được tạo ra bởi một cựu viên chức Coinbase, thường được coi là bạc nếu Bitcoin được ví với quà. Còn Ether là tiền ảo giá trị thứ nhì trái đất, sau Bitcoin.

Coinbase là một trong những doanh nghiệp trước nhất được giới chức New York cấp giấy phép kinh doanh các hoạt động tác động tới tiền ảo. Dù vậy, năm ngoái, họ lại có dị đồng với Sở thuế Mỹ (IRS) về việc giao nộp dữ liệu đối tượng mua hàng.

Người chiếm hữu Bitcoin phải nộp thuế nếu bán có lời. Tuy nhiên, IRS cho biết chỉ khoảng một vài trăm người thực hành đúng quy định này mỗi năm. Coinbase đã chống chọi với IRS và tuần trước đạt thỏa thuận chỉ cung cấp dữ liệu của các đối tượng mua hàng có giao tiếp trị giá hơn 20.000 USD. Con số này chỉ khoảng 3% đối tượng mua hàng của hãng.

Ngoài việc cung cấp dịch vụ môi giới cho nhà đầu tư nhỏ, Coinbase còn điều hành một sàn giao tiếp có tên GDAX nhắm tới nhà đầu tư lớn. GDAX được quản lý bởi Adam White – từng dịch vụ trong Không quân và tốt nghiệp Trường Kinh doanh Harvard.

Ngày Bitcoin chạm đỉnh 10.000 USD, ông đang ở New York, trò chuyện với các doanh nghiệp tài chính lớn muốn mày mò về Bitcoin. Một số doanh nghiệp lớn cũng đang sẵn sàng công bố hiệp đồng mai sau Bitcoin.

Một năm trước, việc với tới Wall Street còn gian truân. Nhưng giờ đây, mọi thứ đã tiện lợi hơn nhiều, White cho biết.

Coinbase cung đang đầu tư rất mạnh tay vào việc phát hành. Gần đây, họ đã thuê thêm văn phòng tại New York để dịch vụ việc kinh doanh tại Wall Street và mở dịch vụ giữ tiền ảo cho đối tượng mua hàng lớn. Tại San Francisco, họ cũng thuê thêm 2 tầng tại tòa nhà đang hoạt động.

Dù vậy, mối lo chính với các nhà đầu tư tiền ảo là Coinbase đang mở mang không đủ nhanh. Hồi 04 tuần 5, doanh nghiệp này bị một đối tượng mua hàng chỉ trích rằng chẳng thể giao thông được với ai khi account bị hack.

Coinbase đang nỗ lực phản hồi nhanh nhất có thể với đối tượng mua hàng. Đầu năm nay, họ có 24 viên chức dịch vụ đối tượng mua hàng. Còn giờ, con số này đã lên 180, cốt tử thuê ngoài từ Texas và Philippines. Nhà ăn của họ cũng biến thành “Câu lạc bộ tiền ảo”, nơi các viên chức mới được dạy mọi thứ về loại tiền này.

Daniel Romero – một giám đốc tại Coinbase cho biết anh muốn có 400 viên chức dịch vụ đối tượng mua hàng trước quý đầu năm sau, để hỗ trợ người dùng 24/24. “Khi dịch vụ đối tượng mua hàng của anh bị cho là không tốt, và website sập khi người dùng muốn giao tiếp, trải nghiệm đó rất khủng khiếp”, Romero cho biết.

Hà Thu (theo New York Times)

Trả lời

Thư điện tử của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *